格安SIMはどの会社にする？判断基準のひとつは近所にショップがあるかどうか

携帯電話の会社選び、沢山種類があって困ってしまいます。その中の判断基準のひとつとして「近所にショップがあるかどうか」を入れてもいいのではないでしょうか。

ショップがないと、サポートは基本的に電話かメールかチャット

AIによるチャットサポートは未だ使いものにならないようですが、それでも各社導入し、チャットで解決しない場合にオペレーターへ、という流れになる場合が多いです。Googleでサポート電話番号を検索したのも1度や2度ではありません。
格安SIMの会社も、オペレーターへなかなか繋げず、チャットへの問い合わせの段階で挫折する人も多いのではないでしょうか。

そもそも、格安SIMは「サポートがなくてもある程度自分で解決できる人向け」のサービスだと私は思っています。

ワイモバイル、UQモバイルはショップでの契約や相談ができるようです

私は、自宅がSoftbank光に契約している関係から、ワイモバイルを使っています。それ以外にも、近所にショップがあるというのも大きなメリットです。
最近では、AUのショップ内でUQモバイルの相談などもできるようですし、ドコモでもahamoの相談が有料ですができるようになったようです。

スマホの故障などの緊急時も、ショップがあればひとまず何とかなりますし、相談に行ける場所があるというだけでも、安心します。

実際、どこにも相談場所がない格安SIMを契約して、プランの関係で結局金額が高くなってしまったのにサポートに繋がらない、プラン変更も解約も乗り換えもできない、という話も聞いたことがあります。オンラインではできるのでしょうが、そこに至るハードルが高くてなかなか難しい人も、少なくはないのだと思います。

ちなみに、私自身はワイモバイル契約後3年ほど経ちますが、ショップに相談に行ったことはありません。ですが、夫の実家のスマホは、近くにショップがあるという理由でワイモバイル契約に変更になりました。

金額は各社大きく差がないので

金額は各社大きく差はないようですので、どこに乗り換えるか検討している方は、近所にショップがあるかどうかを判断基準にしてみてはいかがでしょうか。

特に老齢のご親戚のスマホを格安SIMに変更したいなどの希望がある場合は、ご自身がフルサポートに入る覚悟を持つよりも、ショップに相談に行ってもらうという選択肢を入れるのも大事だと思います。

スマホ料金が非常に安くなる格安SIM、契約したことによってトラブルが増えるのは避けたいところですね。

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